Kaikki Naisten Linjan palvelut ovat luottamuksellisia ja maksuttomia
Emme säilytä henkilötietoja tarpeettomasti. Kaikki sähköpostit, puhelu- ja chat-tiedot, somekanavillamme lähetetyt yksityisviestit sekä ajanvarausjärjestelmään tallennetut varaustiedot poistetaan säännöllisesti. Yhteystietoja käytetään vain yhteydenoton toteuttamiseen. Yhteydenotot voivat tapahtua nimettömästi tai nimimerkillä.
Somekanavilla käytyjen keskustelujen säilyttämiseen ja käyttöön vaikuttaa myös kyseisen somealustan yksityisyyskäytännöt. Näihin emme voi vaikuttaa. Tutustuthan näiltä osin käyttämäsi somealustan omiin käytäntöihin.
Naisten Linjan työntekijöitä ja vapaaehtoisia sitoo vaitiolovelvollisuus. Sen lisäksi meitä velvoittaa sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottajia koskeva ilmoitusvelvollisuus muun muassa alaikäisiin kohdistuneisiin väkivaltarikoksiin ja lastensuojelun tarpeen selvittämiseen liittyen. Yhteydenottajan anonymiteetti voidaan purkaa vain niissä tilanteissa, joissa se on ilmoitusvelvollisuuden määrittämällä tavalla välttämätöntä.
Naisten Linjan työntekijä kirjaa yhteydenotoista palvelunseurantatietoja anonyymisti. Tietoja kerätään esimerkiksi koetun väkivallan muodoista, väkivaltakokemuksen kestosta, palveluohjauksesta ja siitä, millaista tukea yhteydenotossa on annettu. Naisten Linja ei kirjaa yhteydenottajista mitään yksilöiviä tietoja, vaikka niitä tulisi yhteydenotossa ilmi.
Palveluseurannan avulla saamme tärkeää tietoa väkivallasta ja väkivallan yleisyydestä, sen aiheuttamasta tuen tarpeesta sekä palvelujemme tarkoituksenmukaisuudesta. Raportoimme palvelutilastoistamme vuosittain rahoittajillemme, kuten Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskukselle STEA:lle. Yksittäisiä lomakkeita pääsevät tarkastelemaan vain Naisten Linjan vaitiolovelvolliset työntekijät, eikä yksittäisistä yhteydenottajista raportoida eteenpäin. Emme kerää yksilöiviä tietoja verkkosivuillamme käyvistä käyttäjistä.